「本文来源：中国经济时报」
吴雨秀袁昌荣
“医院抢救，处于昏迷状态，急需钱缴纳住院费，但又不知道她存折密码，怎样才能把钱取出来？”近日，一中年女子跑进贵州镇远农商银行营业大厅焦急地说。
原来，该女子母亲突发病毒性脑炎入院，并发多种疾病，经抢救依然神志不清，急需用钱。家人想把老人存定期存款取出支付医疗费用，但无法与老人交流，无法获知密码，因而无法办理取款业务。事发突然，正值周末，又临近下班，加上老人在离镇远县公医院，路途较远，存款金额也较大，事情一下陷入困局。
群众呼声就是命令，当班柜员立即向领导汇报，为及时帮助客户解决问题，银行医院了解实际情况。
医院后，通过咨询主治医生，查看老人入院登记手续及相关证明材料，证实情况属实、手续合规。随即将相关材料传回镇远农商银行，工作人员立即为此时等候在营业厅的老人家属办理取款手续。家属取到钱后，紧皱的眉头一下舒展开来，心里的石头落了地，握着工作人员的手，眼里闪着泪花激动地说，“非常感谢你们，解决了我们燃眉之急。”自党史学习教育开展以来，镇远农商银行把党史学习教育同实际工作结合起来，积极为群众办实事解难题，努力践行“贵州农信，百姓银行”的服务宗旨。
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